Termeni și condiții
Website-ul www.policrom.eu ; www.policromshop.ro este proprietatea SC POLICROM SRL, cu sediul in Brasov, str. Livezilor 10A, Cod unic de inreg. RO 24376364, Nr. Inreg. In Reg.Com. J08/2276/25.08.2008,OTP BANK BRASOV Cod IBAN RO02OTPV211000258767RO01
Tel:0728.711.711, 0728.737.777, e-mail policrombv@gmail.com.
Termenii si conditiile generale de utilizare prezente se vor aplica vanzarilor de produse efectuate de catre POLICROM SRL, prin intermediul magazinului sau online www.policrom.eu ; www.policromshop.ro
In prezentul document, urmatorii termini vor avea intelesurile specificate in continuare:
Utilizator – reprezinta persoana care aceeseaza prezentul website si care accepta Termenii si conditiile generale de utilizare.
Client – reprezinta persoana care acceseaza prezentul website, accepta Termenii si conditiile generale de utilizare, solicita o cerere de oferta sau plaseaza si finalizeaza o comanda.
Cererea de oferta – reprezinta doar o solicitare de pret si nu obliga financiar in vreun fel clientul. Cererea de oferta este transmisa departamentului de vanzari, urmand sa fie procesata, iar clientul va primi in cel mai scurt timp oferta de pret solicitata.In cazul in care reprezentatul de vanzari considera necesar, va contacta telefonic clientul pentru a obtine informatiile necesare intocmirii ofertei de pret.
Comanda – reprezinta documentul electronic generat ca urmare a solicitarii de catre un client a unor produse, al caror pret este mentionat pe site-ul POLICROM SRL.
Comanda este transmisa catre un reprezentant de vanzari, iar acesta va contacta telefonic clientul pentru a solicita confirmarea comenzii, cantitatea solicitata si pentru a informa clientul referitor la modul de transport si costul acestuia. Abia dupa confirmarea clientului, comanda va fi procesata.
Comanda ferma (contract) – reprezinta o comanda confirmata de catre client, prin care POLICROM SRL este de acord sa livreze clientului produsele solicitate, iar clientul este de acord sa primeasca si sa achite aceste bunuri.
Prin accesarea, utilizarea sau achizitionarea oricaror produse sau servicii prin intermediul www.policrom.eu , utilizatorii/clientii consimt sa respecte Termenii si conditiile generale de utilizare, precum si legislatia in vigoare.
Derularea operatiunilor de vanzare
Prin lansarea unei comenzi pe website-ul www.policrom.eu , clientul isi exprima acceptul fata de forma de comunicare (telefonica sau e-mail) prin care POLICROM SRL isi deruleaza operatiunile.
Pentru a putea onora comanda cat mai rapid, clientul trebuie sa completeze toate campurile cu date solicitate.
Dupa confirmarea telefonica a comenzii, clientul va primi pe adresa de e-mail indicata factura proforma. Aceasta va contine informatii privind valoarea comenzii (in RON) si costurile de transport aferente.
POLICROM SRL considera finalizata o comanda atunci cand exista o confirmare verbala (telefonica) sau electronica (e-mail). Vanzatorul nu considera niciun moment o comanda neconfirmata ca avand valoare de contract.
Preturi
Pretul produselor este afisat in EURO, fara TVA, si se calculeaza la cursul BNR din ziua facturarii.
Preturile pot fi modificate de catre POLICROM SRL in orice moment, fara preaviz, si pot fi diferite de cele curente, deoarce intre momentul unor eventuale modificari ale preturilor si publicarea acestora pe site poate trece un timp nedeterminat.
Modalitate de plata
1. In avans, inaintea livrarii, cu ordin de plata 2. In sistem ramburs, cu numerar la primirea produselor comandate 3. In sistem ramburs, cu fila CEC la primirea produselor, pentru comenzi mai mari de 5.000 ron (inclusiv tva) Plata se va efectua in Ron. Livrare
Produsele comandate prin www.policrom.eu pot fi livrate gratuit in Brasov, prin intermediul delegatilor POLICROM, sau prin curier, contra cost,in toata tara.
Costurile de transport difera in functie de greutatea coletului (nr.kg) si de zona unde trebuie livrata comanda.
Aceste costuri va vor fi comunicate telefonic, odata cu cererea de confirmare a comenzii lansata pe magazinul nostru online.
Produsele se livreaza in limita stocului disponibil. In cazul in care unul sau mai multe produse comandate nu se afla pe stoc, veti fi instiintati in acest sens si se va stabili, de comun acord, un alt termen de livrare.
Produse
Fotografiile afisate pe site au caracter informativ şi pot conţine accesorii neincluse în pachetele standard. Culorile afisate pe monitor pot fi usor diferite de culorile reale ale produselor.
Retur produse
Cumparatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul (S.C. POLICROM SRL) ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 30 de zile de la primirea produsului.
Produsul returnat trebuie sa fie in stare buna, cu toate accesoriile si documentele care l-au insotit. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre client, iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 zile de la retur.
Daca produsele returnate sunt intr-o stare in care nu mai pot fi revandute, ne rezervam dreptul de a reexpedia produsul catre client, pe cheltuiala acestuia.
Alte prevederi
POLICROM SRL va asigura ambalarea corespunzatoare a bunurilor si va asigura toate documentele insotitoare necesare.
Proprietatea asupra produselor si serviciilor va fi transferata clientului doar in momentul incasarii integrale a pretului produselor si serviciilor , de catre POLICROM SRL.
Calitatea serviciilor de hosting, erori de functionare, link-urile catre alte site-uri
Site-ul www.policrom.eu este gazduit de serverele unei terte firme, asa incat SC POLICROM SRL nu este responsabila pentru eventualele erori aparute pe acesta.
Politica de securitate a prelucrarii datelor cu character personal
POLICROM SRL, in calitate de administrator la site-ului www.policrom.eu respecta caracterul privat si securitatea informatiilor furnizate de catre clienti, inclusiv datele cu caracter personal, conform Legii 677/2001.
Garantam securitatea si confidentialitatea datelor gazduite si transmise prin sistemul nostru informatic, Aceste informatii vor fi folosite de catre companie pentru a solicita utilizatorului confirmarea comenzilor, pentru a-i transmite diverse oferte speciale si promotii numai cu acordul sau prealabil. Aceasta poate solicita stergerea datelor din baza, prin email la adresa policrombv@gmail.com sau in scris, pe adresa societatii.
Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, POLICROM SRL are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate de clienti: comunicarile comerciale, livrarea produselor si emiterea documentelor fiscale.
Serverele pe care site-ul www.policrom.eu este gazduit sunt protejate de acces fizic si la distanta limitat, fiind instalate in incinte adecvate tehnic si dpdv al securitatii. Depunem toate eforturile rezonabile, justificate comercial pentru a proteja datele cu caracter personal colectate, analizam noile tehnologii in domeniu si, daca este cazul, le aplicam in vederea upgrade-ului sistemelor noastre de securitate. Deoarece datele sunt transmise electronic, compania POLICROM SRL nu poate fi facuta responsabila de pierderea lor sau copierea neautorizata prin interceptare. La sesizarea utilizatorilor, aceasta va lua toate masurile si va pune la dispozitie toate cele necesare organelor competente abilitate sa rezolve acest tip de infractiune.
